Kushtet e Përdorimit

Duke hyrë në faqen zejtaria.net, duke shkarkuar aplikacionin, ose duke krijuar llogari, ju pranoni pa rezervë këto Kushte të Përdorimit, Politikën e Privatësisë, dhe Politikën e Rimbursimit.

Nëse nuk pajtoheni me këto kushte, ju lusim të mos e përdorni platformën.

Kush mund të përdorë Zejtarinë?

• Persona fizikë mbi 18 vjeç
• Biznese të regjistruara ligjërisht në Kosovë
• Zejtarë profesionistë me aftësi dhe pajisjet e nevojshme

Zejtaria rezervon të drejtën të refuzojë qasjen ndaj çdo personi, pa detyrimin për të dhënë arsye.

Zejtaria është platformë dixhitale ndërmjetësuese që lehtëson lidhjen midis klientëve dhe zejtarëve profesionistë (hidraulikë, elektricistë, bojaxhinj, sanitarë, etj.) në Kosovë.

Çfarë ofron Zejtaria:

• Motor kërkimi dhe filtrim zejtarësh sipas kategorisë, qytetit, çmimit dhe vlerësimit
• Profil publik për çdo zejtar me foto, portofol, dhe informata kontakti
• Sistem rezervimi dhe mesazhesh midis klientit dhe zejtarit
• Sistem vlerësimesh dhe komentesh
• Njoftime me email dhe push notifications (dhe me WhatsApp kur ky kanal është i aktivizuar)

Çfarë NUK ofron Zejtaria:

• Zejtaria nuk garanton cilësinë, saktësinë, ose plotësinë e punës
• Zejtaria nuk është palë kontraktuese mes klientit dhe zejtarit
• Zejtaria nuk ndërmjetëson pagesa mes palëve (pagesa bëhet direkt)
• Zejtaria nuk siguron disponueshmërinë e zejtarëve në çdo kohë

Klientët mund të kërkojnë dhe kontaktojnë zejtarë pa u regjistruar. Regjistrimi kërkohet vetëm për zejtarët që dëshirojnë të paraqiten në platformë.

Zejtarët duhet të:

• Japin informata të sakta dhe të vërteta gjatë regjistrimit
• Mbajnë fjalëkalimin e llogarisë konfidencial
• Njoftojnë menjëherë Zejtarinë nëse dyshojnë se llogaria e tyre është aksesuar pa leje
• Përditësojnë informacionin e tyre nëse ndryshon (çmimi, qyteti, disponueshmëria)

Fshirja e llogarisë:

Çdo zejtar mund të kërkojë fshirjen e llogarisë duke na kontaktuar në [email protected]. Të dhënat do të fshihen brenda 30 ditëve, me përjashtim të atyre të nevojshme për detyrime ligjore.

Duke u regjistruar si zejtar në platformë, ju pranoni dhe konfirmoni:

Kualifikimet:

• Posedoni aftësitë profesionale të deklaruara në profil
• Keni licencat dhe lejet e nevojshme sipas ligjit të Kosovës (nëse kërkohet)
• Keni pajisjet e duhura për kryerjen e punëve
• Jeni të siguruar (rekomandohet fort, por nuk verifikohet nga Zejtaria)

Sjellja profesionale:

• Përgjigjuni mesazheve të klientëve brenda 24 orëve
• Paraqituni në orar ose njoftoni klientin për vonesa
• Kryeni punën sipas standardeve profesionale dhe çmimit të rënë dakord
• Mos kërkoni pagesa jashtë platformës (kjo i heq klientit mbrojtjen)
• Mos ndërmjetësoni klientë jashtë platformës pas kontaktit fillestar nëpërmjet Zejtarisë

Informatat e profilit:

• Fotografitë duhet të jenë reale dhe të punëve tuaja
• Çmimet duhet të jenë reale dhe aktuale
• Mos imitoni ose kopjoni profile të zejtarëve të tjerë

Si klient i Zejtarisë, ju pranoni:

• Ofroni informata të sakta kur bëni kërkesa ose rezervime
• Nuk abuzoni me sistemin e mesazheve (spam, gjuhë fyese)
• Vlerësimet dhe komentet që jepni janë të sinqerta dhe bazuar në përvojë reale
• Nuk postoni vlerësime false ose me qëllim dëmtimi të reputacionit
• Njoftoni zejtarin paraprakisht nëse keni nevojë të anuloni
• Pagoni çmimin e rënë dakord sipas marrëveshjes me zejtarin

Sistemi i rezervimit të Zejtarisë funksionon si kanal komunikimi. Rezervimi nuk është kontratë e detyrueshme juridike, por shpreh qëllimin e klientit për të angazhuar zejtarin.

Pas dërgimit të rezervimit:

1. Zejtari pranon njoftim me email (dhe me WhatsApp kur ky kanal është i aktivizuar)
2. Zejtari konfirmon ose refuzon rezervimin
3. Nëse konfirmohet, palët bien dakord mbi detajet (kohën saktë, çmimin final, materialet)
4. Puna fillon sipas marrëveshjes

Anulimi:

Zejtaria nuk ndërhyn në mosmarrëveshjet e anulimit. Palët duhet të zgjidhin midis tyre.

Pagesat mes klientit dhe zejtarit:

Pagesat bëhen direkt mes klientit dhe zejtarit. Zejtaria nuk përpunon pagesa, nuk mban komisione në transaksionet aktuale, dhe nuk ka qasje në të dhënat bankare të palëve.

Periudha e lançimit (falas):

Nga data e lançimit zyrtar deri më 1 Tetor 2025, çdo zejtar mund të regjistrohet dhe të paraqitet plotësisht falas në platformë — pa kartë krediti, pa detyrim.

Pas periudhës së lançimit:

Rimbursimi i abonimenteve:

Shikoni Politikën e Rimbursimit për detaje të plota.

Sistemi i vlerësimeve ndihmon klientët të gjejnë zejtarët më të mirë dhe zejtarët të ndërtojnë reputacion.

Rregullat e vlerësimeve:

• Vetëm klientë që kanë kryer rezervim të konfirmuar mund të lënë vlerësim
• Vlerësimet duhet të jenë të sinqerta dhe bazuar në përvojën tuaj
• Gjuha fyese, raciste, ose diskriminuese nuk lejohet
• Nuk lejohen vlerësime false ose me pagesë
• Nuk lejohen vlerësime nga persona me lidhje familjare ose biznesi me zejtarin

Kontestimi i vlerësimeve:

Zejtarët mund të kontestojnë vlerësime që besojnë se janë të rreme duke na kontaktuar brenda 14 ditëve. Zejtaria do të shqyrtojë rastin brenda 7 ditëve pune dhe do të vendosë sipas gjykimit tonë.

Të gjithë përdoruesit e Zejtarisë (klientë dhe zejtarë) ndalohen të:

• Ngacmojnë, kërcënojnë, ose ofendojnë përdorues të tjerë
• Postojnë informata false ose mashtrues
• Përdorin platformën për aktivitete ilegale
• Tentojnë të hyjnë pa leje në sisteme ose të dhëna të tjera
• Mbledhin informata të përdoruesve të tjerë pa leje
• Spamojnë ose dërgojnë komunikime të padëshiruara
• Krijojnë llogari të shumta me qëllim mashtrimi
• Manipulojnë sistemin e vlerësimeve

Logoja e Zejtarisë, dizajni i platformës, emri tregtar "Zejtaria", dhe softueri i platformës janë pronë e Zejtaria sh.p.k. dhe mbrohen nga ligjet e pronësisë intelektuale.

Fotografitë e zejtarëve:

Duke ngarkuar foto në platformë, zejtari i jep Zejtarisë licencë jo-ekskluzive, pa pagesë, për të shfaqur, kopjuar, dhe shpërndarë ato foto vetëm brenda platformës dhe materialeve promovuese të Zejtarisë.

Zejtari garanton se ka të drejtat mbi fotografitë e ngarkuara dhe se ato nuk shkelin të drejta të palëve të treta.

Mbrojtja e të dhënave personale të përdoruesve tanë është prioritet i Zejtarisë. Mënyra se si mbledhim, përdorim, dhe mbrojmë të dhënat tuaja është përshkruar në detaje në Politikën e Privatësisë.

Duke pranuar këto kushte, pranoni edhe Politikën e Privatësisë, e cila konsiderohet pjesë integrale e këtij dokumenti.

Zejtaria nuk mban përgjegjësi për:

• Cilësinë, saktësinë, ose mosplotësimin e punëve nga zejtarët
• Çdo dëm, humbje, ose lëndim ndaj njerëzve ose pronës gjatë ose pas kryerjes së punës
• Mosmarrëveshjet mes klientëve dhe zejtarëve mbi çmimin, afatin, ose cilësinë
• Aksesueshmërinë e vazhdueshme të platformës (mirëmbajtje, ndërprerje teknike)
• Humbjen e të dhënave për shkak të ngjarjeve jashtë kontrollit tonë
• Saktësinë e informatave të profilit të zejtarëve (çmime, aftësi, disponueshmëri)
• Dëme indirekte, speciale, ose pasuese

Kufiri i përgjegjësisë financiare:

Nëse gjykata vendos se Zejtaria mban ndonjë përgjegjësi financiare, ajo do të kufizohet në shumën totale të tarifave të paguara nga ju tek Zejtaria gjatë 3 muajve të fundit.

Sigurimi:

Rekomandojmë fuqimisht që çdo klient të verifikojë se zejtari ka sigurim të përgjithshëm të përgjegjësisë civile para fillimit të punëve të mëdha ose me rrezik të lartë (punë elektrike, hidraulike, etj.).

Zejtaria rezervon të drejtën të ndryshojë këto kushte në çdo kohë. Ndryshimet do të njoftohen nëpërmjet:

• Email (për zejtarë të regjistruar)
• Njoftim brenda aplikacionit/faqes
• Postim në zejtaria.net/terms

Vazhdimi i përdorimit të platformës pas 14 ditëve nga njoftimi konsiderohet pranim i kushteve të reja. Nëse nuk pajtoheni, duhet të fshini llogarinë tuaj brenda asaj periudhe.

Këto kushte rregullohen nga Ligji i Republikës së Kosovës. Mosmarrëveshjet do të zgjidhen:

1. Fillimisht: Nëpërmjet negociatave direkte (kontaktoni [email protected])
2. Nëse nuk arrihet marrëveshje: Nëpërmjet arbitrazhit ose mediacionit
3. Si zgjidhje e fundit: Nëpërmjet gjykatave kompetente të Prishtinës

Nëse keni pyetje ose shqetësime lidhur me këto kushte: